Notre garantie

Nous réparerons ou remplacerons tout produit présentant un défaut de fabrication ou de matériau pendant une période de douze mois à compter de la date d'achat initiale. Si votre équipement est endommagé ou cassé en raison de l'usure, d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence, nous pourrons peut-être le réparer moyennant des frais minimes.

Pour plus de détails sur notre procédure de retour, visitez notre page de service client.

La garantie Palm

Les produits de Palm Equipment International Ltd sont garantis pendant vingt-quatre mois à compter de la date d'achat par le consommateur pour les utilisateurs professionnels. Cette garantie n'est valable que pour le consommateur initial et couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication. Si un produit est jugé défectueux pendant les douze (12) premiers mois d'utilisation en raison d'un défaut de fabrication, Palm Equipment International Ltd réparera ou remplacera, à sa discrétion, toute pièce défectueuse. Vos droits légaux restent applicables.

Le produit peut être envoyé directement à Palm Equipment ou à votre distributeur ou revendeur agréé (port/fret payé). Pour toute réclamation au titre de la garantie, vous devez joindre la facture originale ou le numéro du reçu avec la date d'achat, ainsi que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Les produits hors garantie peuvent être réparés (voir la liste des réparations). Chaque vêtement est évalué individuellement et les propriétaires sont informés des coûts avant toute réparation.

Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages résultant d’un mauvais usage, de modifications ou de réparations non autorisées. En raison de la fragilité des joints en latex et des chaussettes en tissu, aucune garantie ne peut être accordée sur ces éléments une fois le vêtement porté. Les vêtements doivent être propres et secs avant d'être renvoyés pour une demande de garantie ou une réparation. Les produits mouillés ou sales ne seront pas réparés et seront retournés à l'expéditeur. Veuillez prévoir jusqu'à vingt et un (21) jours ouvrables pour le retour des articles.